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L'obiettivo è fornire in tempo reale un supporto a tutti gli interessati (agenzie  di viaggio, Enti locali, consumatori)

Introduzione

Il progetto INFOTRAV – Informazione in tempo reale sulle agenzie di viaggio –  nasce dall’esigenza di rispondere alle attese informative, sia delle Regioni che degli Enti Locali che degli operatori turistici e dei consumatori circa le agenzie di viaggio legalmente operanti nel nostro Paese, nonché per consentire alla Direzione generale Turismo del MIBACT di disporre di informazioni attendibili in tempo reale per la gestione del Fondo Nazionale di Garanzia.

L’esigenza informativa delle Regioni e degli Enti Locali è riconducibile essenzialmente alle specifiche competenze ad essi spettanti in materia di controllo e verifica delle denominazioni delle agenzie di viaggio di nuova istituzione, anche in lingua straniera, da effettuarsi al fine di evitare l’immissione nel mercato di nuove agenzie con denominazioni simili ad altre già esistenti, tali da poter indurre in confusione il consumatore che ad esse si rivolga per l’acquisto di servizi turistici.

L’attesa informativa dei consumatori va invece ricondotta all’esigenza di disporre preventivamente di elementi di informazione attendibili (autorizzazione, assicurazione, ….) circa l’agenzia di viaggio cui intendono rivolgersi, al fine di poter organizzare il proprio viaggio o la propria vacanza in modo più consapevole e sereno: è infatti opportuno sapere, ad esempio, che i pacchetti turistici acquistati e non fruiti dal consumatore, a causa dell’insolvenza o fallimento dell’organizzatore e/o venditore, sono rimborsabili dal Fondo nazionale di garanzia (ex art. 51 del Decreto Legislativo 23 maggio 2011, n. 79) solo se venduti da un’agenzia legalmente operante ai sensi della normativa vigente.

Obiettivi e finalità

Obiettivo del progetto è la realizzazione di un sistema informativo delle agenzie di viaggio esistenti sul territorio nazionale che, aggiornato in tempo reale ed opportunamente integrato, possa contenere informazioni utili per la verifica della denominazione per le agenzie di nuova istituzione da parte delle Regioni o delle Province al momento del rilascio dell’autorizzazione per l’esercizio dell’attività o per l’espletamento delle analoghe funzioni previste per la procedura della D.I.A. o della S.C.I.A. ai sensi della normativa vigente.
Parallelamente, tale sistema informativo intende porre in essere non solo una base di dati integrata, ma piuttosto un network tra operatori pubblici del settore delle agenzie di viaggio e dalla Direzione generale Turismo del MIBACT, che per le esigenze gestionali del Fondo nazionale di garanzia necessita  di informazioni tempestive, attendibili ed aggiornate circa:

- la corretta operatività delle agenzie di viaggio
- l’eventuale adozione di provvedimenti di sospensione o revoca delle autorizzazioni all’esercizio dell’attività
- la titolarità e la direzione tecnica
- la regolarità della posizione assicurativa dell’agenzia di viaggi.

Tali informazioni infatti, unitamente alle visure camerali sulle imprese titolari delle agenzie di viaggi ed alle certificazioni delle Sezioni Fallimentari dei competenti Tribunali, costituiscono elementi utili per la verifica dell’eventuale insolvenza dell’agenzia venditrice di pacchetti turistici acquistati e non fruiti da consumatori che presentano istanza di rimborso al Fondo. 
Tale sistema informativo opportunamente integrato dalle banche dati alimentanti a livello locale costituirà un insostituibile strumento di informazione e di orientamento per il turista per la verifica dell’affidabilità dell’agenzia di viaggio alla quale intende rivolgersi.

Introduzione
Chi lo realizza
L'obiettivo ed il prodotto

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